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San Telmo Research is the San Telmo Business School’s teaching resources website. Its objective is to provide the academic world with knowledge and access to our teaching resources and promote its use by other professors and business schools.

We have significant case studies and teaching notes at your disposal in Spanish and English, including all types of Spanish and international leading companies.


19/05/2021
Rocío Reina Paniagua  |  Antonio García de Castro  |  Jorge Bernal González-Villegas

Mapfre se había consolidado como un grupo de empresas de seguros con negocio en más de 100 países. En la Junta General de 2016, el Presidente de Mapfre, Antonio Huertas, explicó a los accionistas los compromisos del nuevo plan estratégico 2016-2018. El foco era el Crecimiento Rentable. En un sector tradicional con muchos retos, Mapfre tenía que...

Topics

Estrategia Negociación Estructura Gobierno Corporativo Política Empresa Aseguradoras

Areas

Company Policy

Language

Español

Type

Caso

Code

DGI-282

Resources

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19/05/2021
José Luis García del Pueyo

La orientación hacia el cliente, conocida como customer centricity es un principio clásico en las políticas de marketing, pero que en la actualidad está teniendo un resurgir conceptual como consecuencia del ecosistema digital que ha empoderado al cliente otorgándole un gran poder de prescripción. En este documento se ofrece una visión...

Topics

Customer Centricity Customer Journeys Customer Experience Proceso de decisión de compra Orientación al mercado Escuchar al mercado

Areas

Sales Management

Language

Español

Type

Nota técnica

Code

MIN-23

Resources

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19/05/2021
Marisa Martínez Jiménez  |  Alfonso Abad

Booh Food (A) describes the launch in Málaga of a new food delivery and take-away business model. The idea is to set up a digital restaurant center with 15 kitchens in a busy location that would host different brands responsible for preparing the food only. With the support of technology and a last-mile delivery company, Booh can offer the...

Topics

Retail Services Innovation Delivery Entrepreneuship

Areas

Production, Technology and Operations Management

Language

Inglés

Type

Caso

Code

PI-214-E

Resources

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19/05/2021
Marisa Martínez Jiménez  |  Alfonso Abad

Booh Food is a basis to discuss the company’s business model, start-up, and expansion plan. With the COVID pandemic, the environment changes, and some barriers to the company's development appear, like the collapse of take-away and the office food delivery segment. At the same time, Booh has the opportunity to provide service to the kitchen of...

Topics

Retail Services Innovation Delivery Entrepreneuship

Areas

Production, Technology and Operations Management

Language

Inglés

Type

Caso

Code

PI-215-E

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18/05/2021
Enrique Garrido Martínez

Ecoembes es un ejemplo de cómo las empresas asumen su responsabilidad medioambiental aplicando el principio de que ‘quien contamina paga’, uno de los mejores ejemplos de autogestión de las empresas privadas sobre sus responsabilidades ante la ley medioambiental, para hacerlo con el coste más eficiente y con los mejores resultados, de manera que...

Topics

Economía circular Mejora continua Plástico Sostenibilidad Reciclado Competencia

Areas

Company Policy

Language

Español

Type

Caso

Code

PI-213

Resources

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