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San Telmo Research is the San Telmo Business School’s teaching resources website. Its objective is to provide the academic world with knowledge and access to our teaching resources and promote its use by other professors and business schools.

We have significant case studies and teaching notes at your disposal in Spanish and English, including all types of Spanish and international leading companies.


15/04/2021
José Antonio Boccherini Bogert  |  Gabriel Ochoa de Zabalegui

he case presents the doubts of Group Calvo’s CEO, Mané Calvo, and proposes a debate on several levels. On the one hand, the challenges in each market: how to defend profitability in mature markets, such as Spain and Italy? How to maintain the contribution of Brazil to the Group’s business growth, despite the economic crisis in the country? How...

Topics

Strategy Emerging Markets Mature food markets Multinational Food Vertical Integration

Areas

Company Policy

Language

Español

Type

Caso

Code

DGI-274-E

Resources

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14/04/2021
José Luis García del Pueyo  |  Jaime Arana

TROPS es una cooperativa malagueña de primer grado que cultiva y comercializa aguacate y mango por importe de unos 140 millones de euros. En 2020 inició un proceso de transformación digital transversal que ha abarcado desde el cultivo hasta el canal de distribución, con el fin de que la fruta siempre llegue al consumidor “en su punto”. Su...

Topics

Transformacion digital Orientación al cliente Marca sector primario Cooperativa Transformación sector primario Push & pull

Areas

Sales Management

Language

Español

Type

Caso

Code

MI-213

Resources

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26/03/2021
Rocío Reina Paniagua

José López, ex vicepresidente mundial de operaciones de Nestlé, consejero más tarde de varias empresas y patrono de San Telmo, siempre tenía muchas cosas que contar, no dejando a nadie indiferente. En sus años en Nestlé siempre trabajo consiguiendo resultados en entornos muy cambiantes, liderando proyectos transformadores a nivel global en...

Topics

Sostenibilidad Mejora continua Competitividad Operacionalización Liderazgo Principios y valores

Areas

Company Policy

Language

Español

Type

Nota técnica

Code

DGIN-90

Resources

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23/03/2021
Miguel Ángel Llano Irusta  |  Rob Healy

Aunque a finales de 2015 y en los 8 años anteriores, el negocio había crecido considerablemente, también la tensión en la operación había aumentado. La empresa había experimentado escasez de piezas clave y los tiempos de producción de los asientos se habían prolongado. Era necesario aumentar la plantilla de forma significativa, pero no disponían...

Topics

Innovación Producción ajustada (Lean Manufacturing) Producción artesanal Empresa Familiar Salud como negocio Mejora continua

Areas

Production, Technology and Operations Management

Language

Español

Type

Caso

Code

PI-204

Resources

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05/03/2021
Jaime Arana  |  José Luis García del Pueyo

ORANGE es una de las tres grandes compañías de telecomunicaciones que operan en España. El competitivo mercado al que se enfrenta hizo que la empresa reorientara en 2015 su gestión hacia el cliente y como evolución de ello, estableció en 2019 8 customer journeys. Para fundamentar sus acciones hacia los clientes la empresa utiliza sistemas de...

Topics

Telecomunicaciones Fidelización Cliente Customer Journeys Omnicanalidad N.P.S. WhatsApp

Areas

Sales Management

Language

Español

Type

Caso

Code

MI-212

Resources

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