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En 2010, MAKRO fue designada como uno de los tres países donde diseñar y poner en marcha “el Cash & Carry” del futuro. En los dos últimos años se han llevado a cabo numerosos cambios que han despertado el interés de los clientes, los proveedores y del equipo. MAKRO ha recibido el reconocimiento de la central, autorizando aperturas de tiendas y asignando el negocio de Portugal a su tutela. Sin embargo, la situación económica está golpeando con fuerza a su base de clientes, y en especial, a su segmento objetivo: la hostelería independiente, lastrando sus resultados. La alta dirección se cuestiona, a principios de 2013, si la estrategia puesta en marcha es la adecuada para “explotar en el segmento de negocio elegido”.

Topics

Alimentación Análisis Decisiones Competencia Consumo Detallistas Hosteleria Operaciones Servicios Cliente Proveedores Distribución Estrategia

Areas

Production, Technology and Operations Management

Language

Español

Type

Caso

Pages

40

Code

PI-142

Resources

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