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Disponemos de casos con su teaching notes en español e inglés de gran relevancia, incluyendo todo tipo de empresas españolas e internacionales líderes en sus sectores.


Makro. The omnichannel strategy in acction

24/11/2023
Marisa Martínez Jiménez| Julio Audicana Arcas
Makro Spain (a subsidiary of the Metro group in this country) is a distribution company focused on servicing the Horeca channel (hotels, restaurants, cafes). After years of stable albeit meager growth and after overcoming a pandemic that forced the company’s customers to remain out of business, the company has an ambitious strategy for 2022: doubling turnover and reaching 3 billion EUR by the end of the decade. MAKRO has discovered that omnichannel customers have an annual turnover 13 times that of the average single-channel customer. The challenge is to increase the share. And to do so, the company must undertake an overhaul, which involves improving sales-operations-purchasing integration and changing the relationship with suppliers.

Temas

Food and Beverage Provider Supply chain management Change Management Ominchannel Food and beverage industry Providers Retail industry

Áreas

Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones

Idioma

Inglés

Tipo

Caso

Páginas

17

Código

PI-237-E

Recursos

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