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La cadena de servicios-beneficios

03/11/2023
Miguel Ángel Llano Irusta| Marisa Martínez Jiménez
Esta nota técnica describe el modelo de negocio de la Cadena de Servicios-Beneficios de una manera práctica y ejemplificada. El modelo relaciona variables de rentabilidad y beneficio empresarial con calidad de servicio, satisfacción de los empleados, productividad de estos y la satisfacción del cliente.

Temas

Servicios Cliente interno Cliente externo Cadena Satisfacción

Áreas

Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones

Idioma

Español

Tipo

Nota técnica

Páginas

17

Código

PIN-38

Recursos

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