El Caso expone la evolución que ha tenido la manera de gestionar las personas en Nestlé. Desde los cambios que se han producido en el mismo departamento de RRHH, y cómo se ha caminado de una compañía burocrática, a una absolutamente personalista, en palabras de los directivos del Grupo: “de una empresa de sistemas a una de personas”, y cómo en los últimos años, se ha diseñado una nueva estrategia de RRHH, con más procedimientos que buscan adaptarse al entorno y que consigan comprometer a todos los que trabajan en Nestlé. Se describen las políticas de selección y reclutamiento, de desarrollo profesional, de formación, evaluación del rendimiento y retribución, así como aspectos de la cultura de la compañía y la situación de la mujer en ella. Esto posibilita el aprendizaje de las herramientas y los aspectos que se valoran dentro de la gestión de las personas en una compañía multinacional como Nestlé, donde trabajan más de 275.000 personas y conviven más de 150 nacionalidades diferentes.
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