A pesar de que el número de turistas que acuden a la Costa del Sol ha venido experimentando un crecimiento constante en los últimos años, en Planificación y Turismo Costa del Sol sus directivos tienen la opinión de que no pueden desaprovechar las oportunidades que la transformación digital ofrece para disponer de información que les ayude a mejorar. Y comienzan una cruzada buscando poner los datos en el centro de las decisiones de negocio. Pero no será tarea fácil, pues necesitará de la implicación de más de setenta personas que forman la organización.  Para empezar, deberán convencerse de las bondades de medir y diseñar un sistema de indicadores, reto no exento de la resistencia al cambio.

RESUMEN CASO AYUNTAMIENTO DE ESTEPONA: EL JARDÍN DE LA COSTA DEL SOL

Para José María García Urbano, Alcalde de Estepona, el proyecto Jardín de la Costa del Sol era el símbolo del resurgir y la renovación del municipio. La remodelación de la totalidad de las infraestructuras superficiales y subterráneas en 120 calles y plazas públicas, la revegetación del entorno con diferentes especies florales y la plantación de miles de especies arbóreas, habían transformado el casco urbano, generando un foco de atracción turística, con potencial para posicionar a Estepona en el segmento urbano-cultural, y romper con la estacionalidad de la oferta sol y playa.

Para el nuevo mandato, un desafío mayor: crecer por mayor valor añadido y no por récords de afluencia de visitantes “low-cost”. Para ello, resultaba imprescindible adoptar políticas y establecer medidas que hicieran de Estepona un destino sostenible que compatibilizara la actividad turística con el hecho de continuar siendo “el lugar para vivir”. Y para ello, la colaboración público-privada era clave.

CLAUSTRO

Prof. Miguel Ángel Llano	Prof. Eduardo Olaya	Prof. Marisa Martínez