En la mente de los líderes empresariales y en las personas con responsabilidades de gobierno en las empresas sigue resonando la pregunta sobre qué hacer ante la inesperada situación de pandemia que ha vivido el mundo. Lo primero fue tomar medidas tácticas y operativas –de corto plazo-. Pero si lo que se pretende es saber hacia dónde dirigir la empresa en estos momentos de especial gravedad y marcar un rumbo, entonces las decisiones necesitan de un enfoque más estratégico y, también más tiempo, para su adopción.