Tradicionalmente, se han considerado a las empresas de servicios (o los aspectos del servicio en empresas de productos) como más difíciles de sistematizar y de establecer sistemas de mejora continua. A través de la experiencia de directivos que lo han implementado, descubriremos cómo hacerlo y del potencial de competitividad que se esconde tras este concepto.
Contaremos con Tomás Urda Valcárcel, Director Gerente Hospital QuirónSalud Málaga y con José María Martín Martín Presidente de HappyBox.



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